Enter your keyword

FAQ

Hast du Fragen?

Hier in unseren FAQ findest du die meisten Antworten auf gängige Fragen!

Für alles Andere kontaktiere uns doch einfach über das Kontaktformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für Verpackung & Versand betragen unabhängig von Größe oder Gewicht deiner Bestellung:

– nach Österreich: pauschal 2,50 € pro Bestellung. Ab 80,00 € Bestellwert versenden wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

– nach Deutschland und in die Schweiz: pauschal 9,00 € pro Bestellung.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Bei individuell angefertigten Artikeln, beträgt die Lieferzeit i.d.R. 7-14 Tage nach Zahlungseingang. Lagernde Artikel werden innerhalb von 2 Tagen ab Zahlungseingang versendet.
In jedem Fall werden die bestellten Artikel jedoch innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum versendet.

Warum dauert es manchmal länger, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die zwergenkiste ist und bleibt ein “Ein-Frau-Unternehmen” und daher kann es sein, dass manchmal Bestellungen etwas länger brauchen. Ich nähe alles selber und gut Ding will Weile haben 🙂

Wird auch ins Ausland versandt?

Grundsätzlich versende ich nur innerhalb Österreichs und Deutschlands. Ein Versand innerhalb Europas ist auf Anfrage selbstverständlich auch möglich, kann jedoch mit höheren Versandkosten verbunden sein.

Wo kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Du kannst deine Bestellung gerne nach Absprache unter folgender Adresse abholen: Sulzweg 13, 2114 Großrußbach.

Kann ich bestellte Ware zurückschicken?

Bitte hab Verständnis dafür, dass ich individuell nach deinen Wünschen gefertigte Waren nicht zurücknehmen kann.

Ansonsten kannst du innerhalb von 2 Wochen, ohne Angabe von Gründen, per E-Mail, Brief oder durch Rücksendung die Ware reklamieren. (Details siehe AGB)

Wie kann ich bezahlen?

Du hast die Möglichkeit per Vorkasse, PayPal oder Gutschein zu bezahlen.

Wo bekomme ich Gutscheine von der zwergenkiste?

Gutscheine sind im Shop als eigener Artikel bestellbar. (siehe Gutschein)

Gibt es auch genähtes Spielzeug in der zwergenkiste?

Spielzeug (genähte Knistertücher oder Kuscheltiere) benötigt eine CE-Kennzeichnung. Wir könnten die nötigen Prüfungen selbst vornehmen und unsere Artikel selbst zertifizieren. Da die Produkthaftung und Verantwortung jedoch zur Gänze bei uns liegen würde, bieten wir keine Spielzeuge an.

Welche Größen gibt es?

Du kannst die Sachen in den angegebenen Größen bestellen. Bitte hab Verständnis, dass ich nicht alles in allen Größen anbieten kann.

Welches Material wird verwendet?

Hauptsächlich verarbeite ich Jersey, Baumwolle, Sweat, Fleece, Wachstuch, Frottee und diverse Einlagen.

Warum bietet die zwergenkiste keine Disneystoffe an?

Der Verkauf von Kleidung, die aus sogenannten Lizenzstoffen genäht wird, ist verboten und wird daher bei uns auch nicht angeboten.

Mir gefällt ein Stück, aber ich hätte es gerne aus einem anderen Stoff. Wie funktioniert das?

Neben den fertig genähten Produkten, die ich auf Lager habe, stelle ich meine angebotenen Stücke auch liebevoll nach deinen Wünschen her. Du wählst dabei den Stoff und die Größe nach deinem Geschmack aus. Mehr Information dazu findest du hier.

Was kann ich alles individualisieren?

Du kannst die Größe, die Art und die Stoffe selber aussuchen. Ich behalte mir aber die künstlerische Freiheit vor, Kleinigkeiten (wie zB. Bündchen, Taschen, Säume) nach bestem Gewissen selbst zu kombinieren (siehe Bestellhilfe).

Wie bestelle ich eine Bestickung?

Möchtest du deinen Artikel besticken lassen, dann wähle die Option “mit Bestickung” und lass mich im Feld “Bestelldetails” (im Formular nach dem Warenkorb) wissen, was du gerne möchtest.

Gibt es auch andere Artikel als auf der Webseite?

Alles was ich anbiete, findest du auf der Webseite. Das Angebot wird laufend erneuert und angepasst.

Kann ich in der zwergenkiste auch nur Stoffe kaufen?

Nein, die zwergenkiste bietet ausschließlich genähte Sachen an und verkauft keine Stoffe.