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FAQ

Hast du Fragen?

Hier in unseren FAQ findest du die meisten Antworten auf gängige Fragen!
Für alles Andere kontaktiere uns doch einfach über das Kontaktformular.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Kosten für Verpackung & Versand betragen unabhängig von Größe oder Gewicht der Ware pauschal 4,50 € pro Bestellung (Österreich). Ab 70,00 € Bestellwert versende ich innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Lagernde Artikel werden innerhalb von 2 Tagen ab Zahlungseingang versendet. Bei individuell angefertigten Artikeln, beträgt die Lieferzeit i.d.R. 7-14 Tage nach Zahlungseingang.
In jedem Fall werden die bestellten Artikel jedoch innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum versendet.

Warum dauert es manchmal länger, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die zwergenkiste ist und bleibt ein “Ein-Frau-Unternehmen” und daher kann es sein, dass manchmal Bestellungen etwas länger brauchen. Hier näht die Chefin alles selber und gut Ding will Weile haben :-)

Wird auch ins Ausland versandt?

Grundsätzlich versenden wir nur innerhalb Österreichs. Ein Versand innerhalb Europas ist auf Anfrage selbstverständlich auch möglich, kann jedoch mit höheren Versandkosten verbunden sein.

Wo kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Du kannst deine Bestellung gerne nach Absprache unter folgender Adresse abholen: Sulzweg 13, 2114 Großrußbach.

Kann ich bestellte Ware zurückschicken?

Lagerware kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen per E-Mail, Brief oder durch Rücksendung die Ware reklamieren (Details siehe Widerrufsbelehrung und AGB).

Bitte beachte, dass wir die Ware nur in einem unbeschädigten, ungetragenen, sauberen und ungewaschenen Zustand zurücknehmen können.

Bitte hab Verständnis dafür, dass ich individuell nach deinen Wünschen gefertigte Waren nicht zurücknehmen kann.

Wie kann ich bezahlen?

Du hast die Möglichkeit per Vorkasse, PayPal oder Gutschein zu bezahlen.

Wo bekomme ich Gutscheine von der zwergenkiste?

Gutscheine sind im Shop als eigener Artikel und mit unterschiedlichem Wert bestellbar (siehe Gutschein).

Was ist die zwergenparty?

Buchst du bei uns eine zwergenparty, kommt die zwergenkiste zu dir nach Hause und zeigt dir und deinen FreundInnen in entspannter Atmosphäre nicht nur fertige Stücke aus der aktuellen Kollektion sondern bringt auch eine Auswahl an Stoffen mit. Dabei bieten wir die Möglichkeit einer individuellen Zusammenstellung und Fertigung in Wunschstoff- und größe. Mehr zur zwergenparty erfährst du HIER.

Kann ich die Stoffe der Kleidungsstücke auch selbst kombinieren?

Leider bietet die zwergenkiste im Onlineshop keine individualisierbare Kinderkleidung mehr an. Du kannst jedoch aus einer regelmäßig aktualisierten Auswahl an lagernden, fertigen Stücken in verschiedenen Größen wählen.

Allerdings bieten wir die Möglichkeit einer individuellen Zusammenstellung und Fertigung in Wunschstoff- und größe auf unseren zwergenpartys an. Dabei kommt die zwergenkiste zu dir nach Hause und zeigt dir und deinen FreundInnen in entspannter Atmosphäre nicht nur fertige Stücke aus der aktuellen Kollektion sondern auch Stoffe, die ihr frei kombinieren und bestellen könnt. Mehr zur zwergenparty erfährst du HIER.

Gibt es auch andere Artikel als auf der Webseite?

Alles was wir anbieten, findest du auf der Webseite. Das Angebot wird laufend erneuert und angepasst.

Auf den zwergenpartys ist auch eine individuelle Bestellung von Artikeln in Wunschstoff und -größe möglich. Mehr über die zwergenparty erfährst du HIER.

Wie oft wird das Sortiment erneuert?

Wir arbeiten laufend an neuen Ideen für den Onlineshop. Daraus entstehen immer wieder neue Artikel, die wir regelmäßig in den Shop einstellen. Wiederkommen lohnt sich daher!

Außerdem kannst du dich auf unserer Facebook Seite sowie über unseren Newsletter darüber informieren, wenn es neue Artikel und Modelle im Shop gibt.

Welche Größen gibt es?

Du kannst die Artikel in den angegebenen Größen bestellen. Bitte hab Verständnis, dass wir nicht alles in allen Größen anbieten können.

Welches Material wird verwendet?

Hauptsächlich verarbeiten wir Jersey, Baumwolle, Sweat und diverse Einlagen.

Warum bietet die zwergenkiste keine Disneystoffe an?

Der Verkauf von Kleidung, die aus sogenannten Lizenzstoffen genäht wird, ist verboten und wird daher bei uns auch nicht angeboten.

Kann ich in der zwergenkiste auch nur Stoffe kaufen?

Nein, die zwergenkiste bietet ausschließlich genähte Artikel an und verkauft keine Stoffe.

Gibt es auch genähtes Spielzeug in der zwergenkiste?

Spielzeug (genähte Knistertücher oder Kuscheltiere) benötigt eine CE-Kennzeichnung. Wir könnten die nötigen Prüfungen selbst vornehmen und unsere Artikel selbst zertifizieren. Da die Produkthaftung und Verantwortung jedoch zur Gänze bei uns liegen würde, bieten wir keine Spielzeuge an.